北京市工商行政管理局近日授予「奇虎360」消費爭議快速解決綠色通道單位。今後，消費者投訴中心將與360公司緊密聯合，為網民提供消費指導和服務。
今後，360公司將從4個方面為網絡消費爭議快速解決提供支持：一是統一處置通道，對接到工商部門的投訴實行統一受理、統一解決、統一反饋；二是建立工作制度，規範處理流程，做到兩個工作日內完成調解；三是分析歷史數據，建立常規標準；四是製作投訴案例，改進廠商工作，如針對網絡遊戲後台關閉、裝備丟失等投訴，通過撰寫典型案例，提示廠商改進內部缺陷，由事後處置向事前規範轉變。
